CÁRGALO APP – 2025

1. Identificación de la Empresa

Este sitio web, así como las aplicaciones móviles denominadas “CÁRGALO” y “SOCIO CÁRGALO”, son operadas por [Nombre legal de la empresa Cárgalo App], con domicilio en Calle de San Gabriel No. 583, Jardines de Chapalita, C.P. 44500, Guadalajara, Jalisco, México. Para cualquier asunto relacionado con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse al correo electrónico: appcargalo@gmail.com

2. Aceptación de los Términos
Al acceder, descargar o utilizar las aplicaciones CÁRGALO o SOCIO CÁRGALO, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con los mismos, no debe utilizar las aplicaciones ni los servicios ofrecidos. El uso de la aplicación está restringido a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.

3. Descripción del Servicio
CÁRGALO es una plataforma tecnológica que conecta a usuarios que requieren servicios de fletes y transporte de carga con conductores independientes registrados en la aplicación SOCIO CÁRGALO. CÁRGALO no presta servicios de transporte directamente, sino que actúa como intermediario facilitando la conexión entre usuarios y choferes. El servicio se presta bajo demanda o de forma programada, con base en la disponibilidad de los conductores y la validación de condiciones mínimas de seguridad, tiempo de respuesta y capacidad de carga.

4. Registro de Usuario
Para utilizar los servicios, es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso. Los conductores deben proporcionar documentación adicional como licencia, tarjeta de circulación, póliza de seguro vigente, fotografías del vehículo y datos bancarios. El registro podrá ser rechazado si se encuentra inconsistencia o falta de documentación.

5. Uso Correcto de la Plataforma
Los usuarios se comprometen a utilizar la aplicación conforme a la ley y a estos términos. Queda prohibido:

• Usar la plataforma para actividades ilegales.
• Falsificar información.
• Interferir con el funcionamiento de la app.
• Transportar mercancías prohibidas o peligrosas sin autorización.

El mal uso podrá derivar en la suspensión o cancelación de la cuenta sin previo aviso. Cualquier actividad que viole estos términos podrá ser reportada a las autoridades correspondientes.

6. Responsabilidades
El usuario es responsable de los objetos transportados. CÁRGALO no responde por daños, pérdidas o incidentes durante el servicio prestado por conductores. La responsabilidad recae exclusivamente en el prestador del servicio. La empresa procurará que los choferes activos cuenten con seguro vigente, pero no garantiza indemnizaciones. El usuario acepta que el uso de la plataforma es bajo su propio riesgo.

7. Pagos y Comisiones
Los precios se calculan según tipo de carga, kilometraje, tiempo de traslado y zona geográfica. Las tarifas podrán cambiar sin previo aviso. El conductor pagará una comisión del 20% del monto total (antes de impuestos y deducciones de ley). Se aceptan métodos de pago electrónicos dentro de la app. En ningún caso se aceptan pagos en efectivo fuera del canal oficial.

8. Cancelaciones y Reembolsos
Los usuarios podrán cancelar servicios desde la app bajo las siguientes condiciones:

• Cancelación gratuita dentro de los 2 minutos posteriores a una solicitud inmediata.
• Cancelación gratuita hasta 2 horas después de solicitar un servicio programado con más de 12 horas de anticipación.
• Penalizaciones del 20% hasta 4 horas antes del servicio, y 50% hasta 2 horas antes.
• Cancelaciones del chofer podrán generar reemplazo u observaciones según el caso.
• Si el chofer cancela por causas imputables al usuario, el costo podrá cargarse al usuario.
  Los “socios cárgalo” o “choferes” también podrán cancelar servicios antes o durante su ejecución, indicando el motivo. Si la cancelación se debe a razones de seguridad del usuario, la carga o el vehículo; el servicio podrá cobrarse al 100%. En caso contrario, CÁRGALO podrá reasignar el servicio a otro chofer y retener la comisión al chofer cancelante mientras se revisa su justificación. Reembolsos se procesan dentro de los 10 días hábiles posteriores.

9. Modificaciones al Servicio
CÁRGALO podrá modificar en cualquier momento los presentes términos, tarifas o funcionalidades, notificándolo vía web o app. El uso continuo implica aceptación de las modificaciones.

10. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos, software, marcas y tecnología asociados a CÁRGALO son propiedad exclusiva de la empresa. Se prohíbe su reproducción o uso sin autorización escrita. La protección se encuentra regulada por el Código Penal Federal, Título Vigésimo Sexto, artículos 424 en adelante, así como las leyes nacionales e internacionales en materia de derechos de autor, propiedad industrial y tratados aplicables.

11. Jurisdicción Legal
Este contrato se rige por las leyes mexicanas. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, las partes se someten a lo dispuesto en:

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
  (Título X, Artículo 63; Título XI, Artículos 67, 68 y 69).
• Código Penal Federal en materia de propiedad intelectual y delitos informáticos.
• Legislación civil aplicable para contratos electrónicos y prestación de servicios.

Para brindar el servicio, CÁRGALO utiliza cookies y tecnologías similares que recaban datos como dirección IP y tipo de navegador. También podrá compartir información personal con terceros, nacionales o extranjeros, únicamente para cumplir con el servicio requerido o por requerimiento legal. El titular puede ejercer en todo momento sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Las partes aceptan la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero.